Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026

1. Über Plugwell und diese Bedingungen

Plugwell ist der Handelsname des Online-Shops für Gadgets und Elektronik unter plugwellshop.com. Der Shop wird von SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD betrieben, einem in England und Wales unter der Unternehmensnummer 15384424 eingetragenen Unternehmen.

Eingetragener Sitz:
128 City Road
London
Vereinigtes Königreich
EC1V 2NX

E-Mail: info@plugwellshop.com
Telefon: +1 647 913 1372

In diesen Bedingungen bezeichnen „Plugwell“, „wir“, „uns“ und „unser“ SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD. „Sie“ bezeichnet den Kunden oder Website-Nutzer. Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website und den Kauf von physischen Produkten für den persönlichen Gebrauch. Jeder Kauf für gewerbliche Zwecke oder den Wiederverkauf muss separat mit uns vereinbart werden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Bestellung und bewahren Sie eine Kopie auf. Unsere Versandrichtlinie und unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen enthalten weitere Informationen zu Bestellungen. Unsere Datenschutzerklärung erläutert den Umgang mit personenbezogenen Daten. Keine Richtlinie oder Bedingung schränkt Verbraucherrechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können. Sollten sich unsere Richtlinien hinsichtlich eines Verbraucherrechts widersprechen, gilt das anwendbare Recht.

2. Bestell- und Kontoinformationen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder eine Bestellung über einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten aufgeben, der den Vertrag abschließen kann. Geben Sie korrekte Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen an und verwenden Sie nur eine Zahlungsmethode, für deren Nutzung Sie berechtigt sind.

Wenn Sie ein Konto erstellen, bewahren Sie die Zugangsdaten sicher auf und informieren Sie uns unverzüglich über den Verdacht auf unbefugte Nutzung. Sie können ohne Konto bestellen, sofern eine Bestellung als Gast möglich ist.

Prüfen Sie vor der Zahlung das ausgewählte Produkt, das Modell, die Farbe, den Steckertyp, die Größe, die Menge, die Lieferadresse und die Kompatibilität. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie eine Korrektur benötigen. Wir werden versuchen zu helfen, Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung versandt wurde. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben gegebenenfalls bestehen.

3. Annahme einer Bestellung

Die Produktangebote laden Sie ein, eine Bestellung aufzugeben. Mit der Übermittlung einer Bestellung machen Sie uns ein Kaufangebot. Eine automatisierte Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, bestätigt jedoch nicht automatisch deren Annahme. Wir akzeptieren Ihre Bestellung, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung senden, es sei denn, wir bestätigen die Annahme ausdrücklich zu einem früheren Zeitpunkt. Bei separat versandten Waren gilt die Annahme für die in dieser Bestätigung identifizierten Waren.

Vor der Annahme können wir eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen, darunter Nichtverfügbarkeit, ein nicht behandelter Preisfehler, eine fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung, berechtigte Betrugsverdachtsmomente oder Lieferbeschränkungen. Wir werden Sie benachrichtigen und Zahlungen für Waren, die wir nicht liefern können, unverzüglich erstatten. Wir ersetzen ein wesentlich anderes Produkt nicht ohne Ihre Zustimmung. Nach der Annahme werden wir das vereinbarte Produkt oder den Preis ohne Ihre Zustimmung nicht ändern.

4. Produktbeschreibungen und Kompatibilität

Wir bemühen uns, Produkte genau zu beschreiben. Die Bilder veranschaulichen das angebotene Produkt; Bildschirme und Beleuchtung können das Erscheinungsbild der Farbe beeinflussen. Dies entbindet uns nicht von der Verantwortung für wesentliche Abweichungen von der Beschreibung oder die Lieferung falscher Waren. Nur ausdrücklich im Angebot enthaltenes Zubehör ist Teil des Kaufs.

Kompatibilität, Spannung, Ladeprotokolle, Steckertyp, Abmessungen, App-Anforderungen und mitgelieferte Adapter variieren je nach Modell. Prüfen Sie die Spezifikationen für Ihre ausgewählte Variante. Wenn ein Angebot eine Kompatibilitätsfrage nicht eindeutig beantwortet, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Wir bleiben für die Richtigkeit der von uns bereitgestellten Beschreibungen und Kompatibilitätshinweise verantwortlich.

Verweise auf Marken Dritter dienen der Identifizierung des Produkts oder seiner angegebenen Kompatibilität. Sie implizieren keine Zugehörigkeit, Empfehlung, eine Beziehung als autorisierter Händler oder eine Herstellerzertifizierung, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben und belegt ist. Produkte sind neu, es sei denn, das Angebot weist eindeutig einen anderen Zustand aus.

5. Preise, Währungen und Zahlung

Vor dem Kauf schließen Sie die Zahlungswährung und den Gesamtbetrag ab. Von uns erhobene anwendbare Umsatzsteuern und Liefergebühren sind im angezeigten Gesamtbetrag enthalten. Die Währungsumrechnung und die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter unabhängig angewendeten Gebühren unterliegen Ihrer Vereinbarung mit diesem Anbieter.

Sofern Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren separat zu zahlen sind, werden die entsprechende Verantwortung und die Gebühren oder, falls kein genauer Betrag verfügbar ist, die Grundlage ihrer Berechnung vor dem Kauf offengelegt. Wir erheben nach der Annahme keine nicht offengelegten Gebühren.

Wenn wir vor der Annahme einer Bestellung einen Preisfehler entdecken, erklären wir diesen und ermöglichen Ihnen, zum korrekten Preis fortzufahren oder die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zu stornieren. Wir belasten Sie nicht automatisch mit einem höheren Preis. Preise können für zukünftige Bestellungen geändert werden; Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits akzeptierte Bestellungen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Rabattcodes und Aktionen unterliegen den mit dem Angebot offengelegten Bedingungen, einschließlich Ablaufdaten, Mindestbestellwerten oder Ausschlüssen. Ein Rabatt mindert nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

6. Abwicklung und Lieferung

Wir nutzen Drittanbieter, Fulfillment-Partner und Versanddienstleister. Einige Produkte werden direkt von Lieferanten außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt. Der eingetragene Sitz ist nicht der Ort, an dem Produkte gelagert oder versandt werden. Der relevante Versandort, die Liefervereinbarungen, die Bearbeitungszeit und die Lieferzeitangaben werden vor dem Kauf bereitgestellt. Bestellungen mit mehreren Produkten können in separaten Paketen eintreffen.

Obwohl ein Lieferant oder Versanddienstleister das Paket bearbeiten kann, besteht Ihr Kaufvertrag mit SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner für Probleme bei der Abwicklung, Beschwerden und anwendbare Verbraucherrechte.

Wir liefern an die in der Bestellung vereinbarte Adresse. Informieren Sie uns unverzüglich über eine fehlerhafte Adresse oder eine fehlende Lieferung. Wir untersuchen Verzögerungen durch Versanddienstleister, fehlende Pakete und beschädigte Lieferungen. Die Kennzeichnung einer Bestellung als „zugestellt“ durch einen Versanddienstleister entzieht Ihnen nicht automatisch das Recht, eine fehlende Lieferung anzufechten.

Bei Verbraucherbestellungen im Vereinigten Königreich liefern wir, sofern vor dem Kauf kein anderer Zeitraum vereinbart wurde, ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen. Wenn die Lieferung verspätet erfolgt, können Ihre gesetzlichen Rechtsmittel die Festsetzung einer zusätzlichen angemessenen Frist oder die sofortige Vertragsauflösung umfassen, wenn ein wesentliches Lieferdatum vereinbart wurde oder das Gesetz dies anderweitig zulässt. Wir erstatten die fälligen Beträge, wenn Sie den Vertrag rechtmäßig auflösen.

Waren verbleiben normalerweise bis zu deren physischer Entgegennahme durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, in unserem Risiko. Wenn Sie unabhängig von uns einen Versanddienstleister beauftragen, den wir nicht angeboten haben, kann eine andere Regel gelten. Das Eigentum geht auf Sie über, sobald wir den vollständigen Zahlungseingang erhalten haben und die Waren geliefert wurden.

7. Verbraucher im Vereinigten Königreich: Ihr Widerrufsrecht

Für die meisten online gekauften Waren können Verbraucher im Vereinigten Königreich bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem sie oder ihre benannte Empfängerin die Waren erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn eine Bestellung in separaten Sendungen geliefert wird, beginnt der Zeitraum normalerweise mit dem Erhalt des letzten Artikels oder der letzten Sendung.

Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an info@plugwellshop.com oder schreiben Sie an unseren eingetragenen Sitz mit einer klaren Erklärung Ihrer Entscheidung. Fügen Sie genügend Informationen bei, um die Bestellung zu identifizieren. Sie können das untenstehende optionale Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht. Der Widerruf ist nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung zurück. Kontaktieren Sie uns für Rücksendebedienungen und die korrekte Zieladresse. Sie tragen die direkten Rücksendekosten bei einem Rücktritt nur dann, wenn wir Sie vor dem Kauf über diese Verantwortung informiert haben. Jegliche Anforderungen an eine Rücksendung ins Ausland und wesentliche zusätzliche Rücksendekosten werden vor dem Kauf offengelegt. Wir tragen angemessene Rücksendekosten für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft angemessen tun würden. Wir dürfen einen gesetzlichen Abzug für einen durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlichen Umgang verursachte Wertverlust vornehmen. Das bloße Öffnen der gewöhnlichen Verpackung entzieht Ihnen nicht automatisch die Widerrufsrechte.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den fälligen Betrag einschließlich der Kosten für unsere günstigste Standardversandoption. Für zusätzlich bezahlte Premiumlieferung muss keine Rückerstattung erfolgen. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ohne Rückerstattungsgebühr. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, wir haben die Abholung angeboten.

Ausnahmen gelten nur dort, wo das Gesetz dies zulässt, wie etwa bei wirklich personalisierten Waren oder versiegelten Waren, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgesendet werden können. Wir weisen anwendbare Ausschlüsse vor dem Kauf aus. Es gibt keinen allgemeinen Ausschluss des Widerrufsrechts nur deshalb, weil es sich um ein elektronisches Gerät, einen Sale-Artikel oder eine von einem Drittanbieter versandte Ware handelt.

8. Unser zusätzliches 30-Tage-Rückgabeversprechen

Unsere veröffentlichte Rückerstattungs- und Rückgabebedingung bietet zudem eine 30-tägige Rückgabefrist ab Erhalt. Die Bedingungen der Richtlinie für freiwillige Rückgaben bei einem Wechsel der Meinung, einschließlich des unbenutzten Zustands und der Originalverpackung, gelten nur für dieses zusätzliche Angebot, sofern sie die gesetzlichen Rechte nicht einschränken. Diese Bedingungen verhindern nicht eine angemessene Prüfung im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsrechte oder eine berechtigte Reklamation bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren.

Eine Anfrage nach Rücksendebedienungen verpflichtet Sie nicht, auf Ihre gesetzlichen Rechte zu verzichten. Gehen Sie bitte nicht davon aus, dass der eingetragene Sitz die Rücksendestelle für Pakete ist. Wir stellen Ihnen die korrekten Rücksendebedienungen zur Verfügung, ohne eine berechtigte Rückgabe oder einen Widerruf zu behindern.

9. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren

Waren müssen von zufriedenstellender Qualität sein, für einen uns mitgeteilten Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel beschädigt ankommt, falsch ist oder einen Fehler aufweist. Ihre Bestellnummer, Fotos oder ein kurzes Video können uns bei der Untersuchung helfen, aber wir stellen keine unzumutbaren Nachweisanforderungen und bestehen nicht darauf, dass Sie ausschließlich mit einem ausländischen Lieferanten kommunizieren.

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich bietet der Consumer Rights Act 2015 Rechtsmittel, die ein kurzfristiges Recht auf Ablehnung von nicht konformen Waren innerhalb von 30 Tagen, Reparatur oder Ersatz sowie eine Preisminderung oder endgültige Ablehnung umfassen können, sofern die gesetzlichen Bedingungen zutreffen. Das angemessene Rechtsmittel hängt von den Umständen ab. Für andere Kunden gelten weiterhin die zwingenden lokalen Verbraucherschutzbestimmungen.

Melden Sie Lieferprobleme bitte unverzüglich, damit wir sie untersuchen können. Jede Aufforderung, Schäden innerhalb eines kurzen Zeitraums zu melden, ist keine Frist, die gesetzliche Rechte entzieht. Eine Herstellergarantie, sofern vorhanden, ist zusätzlich zu diesen Rechten; ihr Ablauf beendet nicht automatisch unsere gesetzlichen Verantwortlichkeiten.

10. Sicherer Gebrauch, Batterien und vernetzte Produkte

Lesen Sie vor der Verwendung die Anweisungen, Sicherheitshinweise und Altersangaben. Verwenden Sie kompatible Netzteile und Ladegeräte, beachten Sie die Nennspannung und halten Sie Batterien von Hitze fern oder vermeiden Sie unsachgemäßen Gebrauch. Stellen Sie die Verwendung eines Produkts ein, wenn es beschädigt erscheint, sich ungewöhnlich überhitzt oder ein Sicherheitsrisiko darstellt, und kontaktieren Sie uns. Veranlassen Sie eine professionelle Installation, wenn dies angegeben ist.

Prüfen Sie bei vernetzten Gadgets die unterstützten Betriebssysteme, Funkstandards, App-Anforderungen und eventuell angegebene Supportzeiten. Kosten für Internet, mobile Daten oder Drittanbieter-Abonnements sind nur nach den von Ihnen separat akzeptierten Bedingungen zu zahlen. Jede wesentliche kostenpflichtige Dienstleistung oder Abonnementanforderung wird vor dem Kauf offengelegt.

Drittanbieter-Apps und -Netzwerke werden von ihren jeweiligen Betreibern bereitgestellt, aber wir bleiben für unsere Produktbeschreibungen und die gesetzlich auferlegten Verpflichtungen verantwortlich. Wenn das anwendbare Recht notwendige Software- oder Sicherheitsupdates vorschreibt, werden wir diesen Verpflichtungen nachkommen. Nichts in diesem Abschnitt schließt Rechtsmittel aus, wenn ein Produkt nicht wie beschrieben funktioniert.

11. Nutzung der Website und geistiges Eigentum

Sie dürfen die Website rechtmäßig nutzen, um zu stöbern, Informationen zu erhalten und Produkte zu kaufen. Fügen Sie keinen Schadcode ein, versuchen Sie keinen unbefugten Zugriff, stören Sie den Bezahlvorgang oder andere Nutzer nicht, übermitteln Sie keine betrügerischen Bestellungen und kopieren Sie geschützte Inhalte nicht ohne Erlaubnis zur gewerblichen Verwertung.

Das Website-Branding, Originaltexte und andere geschützte Inhalte gehören uns oder ihren jeweiligen Rechteinhabern. Produkt- und Herstellernamen bleiben Eigentum ihrer Inhaber. Sie können Informationen für den persönlichen Gebrauch speichern oder ausdrucken und Ihre Bestellunterlagen aufbewahren.

12. Bewertungen und Kundenbeiträge

Bewertungen und andere Beiträge müssen auf echten Erfahrungen beruhen und dürfen nicht rechtswidrig, verleumderisch, irreführend oder die Rechte einer anderen Person verletzen. Sie behalten das Eigentum an Ihren Originalinhalten und erteilen uns eine nicht ausschließliche Erlaubnis, diese für den Zweck, für den Sie sie eingereicht haben, anzuzeigen, zu formatieren und zu vervielfältigen, einschließlich der Anzeige einer Produktbewertung in unserem Shop.

Wir können rechtswidrige, irrelevante, betrügerische oder missbräuchliche Inhalte moderieren. Wir werden keine Bewertungen erfinden oder ihre Bedeutung ändern, um Kunden irrezuführen. Wenn eine Anreizleistung für eine Bewertung angeboten wird, darf diese nicht von positivem Feedback abhängig sein und muss dort offengelegt werden, wo dies erforderlich ist.

13. Shopify, Drittanbieter-Dienste und Datenschutz

Unser Shop nutzt die E-Commerce-Plattform von Shopify und kann Zahlungs-, Liefer- und andere Dienstleister verwenden. Shopify stellt die Plattform bereit; SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD ist der Verkäufer im Rahmen Ihres Kaufvertrags. Separate Bedingungen können gelten, wenn Sie unabhängig von einem Drittanbieter-Dienst Gebrauch machen.

Wir behandeln personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Die Kontoerstellung oder der Kauf stellt nicht automatisch eine Einwilligung in optionales Marketing dar, wenn eine Einwilligung erforderlich ist. Bitte vermeiden Sie es, unnötige sensible Informationen über Kontaktformulare oder Produktbewertungen zu senden.

14. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir haften für Verlust oder Schaden, der eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Bedingungen oder der Unterlassung, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis walten zu lassen, ist. Wir schließen die Haftung nicht aus und begrenzen sie nicht, wenn dies gesetzwidrig wäre, einschließlich bei Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit, Betrug, arglistige Täuschung oder im Zusammenhang mit Ihren gesetzlichen Rechten an Waren und digitalen Inhalten.

Produkte im Rahmen dieser Verbraucherbetingungen werden für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Wir haften nicht für Verluste im Zusammenhang mit einer gewerblichen Nutzung, für die wir nicht zugestimmt haben, diese zu liefern. Dies schließt keine Haftung aus, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden kann.

Wenn ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle eine Bestellung beeinträchtigt, werden wir Sie benachrichtigen und angemessene Schritte unternehmen, um seine Auswirkungen zu verringern. Ein solches Ereignis entzieht Ihnen nicht automatisch Ihre Widerrufs-, Rückerstattungs- oder andere gesetzliche Rechte. Wir garantieren nicht, dass der Website-Zugang ununterbrochen sein wird, aber wir werden Website-Verfügbarkeitsprobleme nicht nutzen, um Verpflichtungen aus einer akzeptierten Bestellung zu verweigern.

15. Beschwerden und Streitigkeiten

Bitte senden Sie Beschwerden an info@plugwellshop.com und geben Sie Ihre Bestellung sowie die von Ihnen gewünschte Lösung an. Sie können auch an unseren eingetragenen Sitz schreiben. Wir werden die Beschwerde fair prüfen und ohne unangemessene Verzögerung antworten. Wir verlangen nicht, dass Sie kostenpflichtige Schlichtung nutzen oder auf den Zugang zu Gerichten oder gesetzliche Rechtsmittel verzichten.

16. Anwendbares Recht und Änderungen

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Diese Wahl entzieht den Verbrauchern nicht die zwingenden Schutzbestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Wohnsitzes, sofern diese Schutzbestimmungen gelten. Sie können ein Verfahren vor jedem Gericht einleiten, das Ihnen nach den anwendbaren Verbrauchergerichtsbarkeitsregeln zur Verfügung steht; diese Klausel verlangt nicht, dass ein Verbraucher ausschließlich in England klagt.

Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen gelten für diese Bestellung. Wir können diese Bedingungen für zukünftige Käufe und die Nutzung der Website aktualisieren, indem wir eine überarbeitete Version und ein Datum veröffentlichen. Wir werden eine akzeptierte Bestellung ohne Vereinbarung oder gesetzliche Anforderung nicht rückwirkend ändern.

Wenn eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bedingungen so weit wie das Gesetz es zulässt bestehen. Eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts ist kein Verzicht darauf. Keine Übertragung unserer Rechte oder Verpflichtungen wird Ihre Verbraucherrechte schmälern. Zwingendes Recht geht über jede widersprüchliche Bestimmung.

17. Optionales Widerrufsformular

Füllen Sie dies nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten. Eine E-Mail oder eine andere klare Widerrufsbestätigung ist ebenfalls ausreichend.

An: SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
E-Mail: info@plugwellshop.com

Ich/Wir teile mit, dass ich/wir meinen/unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe:

Waren: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name(n) des Kunden: ____________________
Adresse des Kunden: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Einreichung auf Papier): ____________________