Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

1. Informazioni su Plugwell e sui presenti termini

Plugwell è il nome commerciale utilizzato per il negozio online di gadget ed elettronica su plugwellshop.com. Il negozio è gestito da SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 15384424.

Sede legale:
128 City Road
Londra
Regno Unito
EC1V 2NX

Email: info@plugwellshop.com
Telefono: +1 647 913 1372

Nei presenti termini, “Plugwell”, “noi”, “ci” e “nostro” indicano SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD. “Tu” indica il cliente o l’utente del sito web. I presenti termini spiegano l’uso del sito web e gli acquisti di prodotti fisici per uso personale. Qualsiasi acquisto per scopi commerciali o di rivendita deve essere concordato con noi separatamente.

Ti preghiamo di leggere i presenti termini prima di effettuare un ordine e di conservarne una copia. La nostra Politica di spedizione e la nostra Politica di rimborso e reso forniscono ulteriori informazioni sugli ordini. La nostra Informativa sulla privacy spiega come vengono trattate le informazioni personali. Nessuna politica o condizione limita i diritti dei consumatori che non possono essere legittimamente esclusi. In caso di conflitto tra le nostre politiche in merito a un diritto del consumatore, prevale la legge applicabile.

2. Informazioni su ordini e account

Devi avere almeno 18 anni o effettuare l’ordine tramite un genitore o un tutore che possa stipulare il contratto. Fornisci informazioni accurate sui dati di contatto, di consegna e di pagamento e utilizza esclusivamente un metodo di pagamento per il quale sei autorizzato.

Se crei un account, mantieni al sicuro le credenziali e avvisaci tempestivamente in caso di sospetto utilizzo non autorizzato. Puoi effettuare un ordine senza creare un account quando è disponibile il pagamento come ospite.

Prima di pagare, verifica il prodotto, il modello, il colore, il tipo di spina, le dimensioni, la quantità, l’indirizzo di consegna e la compatibilità selezionati. Contattaci tempestivamente se è necessaria una correzione. Cercheremo di aiutarti, ma potrebbe non essere possibile apportare modifiche una volta che l’ordine è stato spedito. I tuoi diritti di recesso previsti dalla legge rimangono disponibili, ove applicabili.

3. Accettazione dell’ordine

Le schede prodotto ti invitano a effettuare un ordine. L’invio di un ordine costituisce la tua offerta di acquisto. Una ricevuta automatica dell’ordine conferma la ricezione dell’ordine, ma non conferma di per sé l’accettazione. Accettiamo il tuo ordine quando inviamo una conferma di spedizione, salvo che non ne confermi espressamente l’accettazione in precedenza. Per i beni spediti separatamente, l’accettazione si applica ai beni indicati in tale conferma.

Prima dell’accettazione, possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo, tra cui l’indisponibilità, un errore di prezzo non risolto, un’autorizzazione di pagamento fallita, fondati motivi di sospetto frode o restrizioni alla consegna. Ti avviseremo e rimborseremo tempestivamente i pagamenti relativi ai beni che non possiamo fornire. Non sostituiremo il prodotto con uno sostanzialmente diverso senza il tuo consenso. Dopo l’accettazione, non modificheremo il prodotto o il prezzo concordati senza il tuo consenso.

4. Descrizioni dei prodotti e compatibilità

Ci impegniamo a descrivere i prodotti con precisione. Le immagini illustrano il prodotto indicato; gli schermi e l’illuminazione possono influire sull’aspetto del colore. Ciò non giustifica una differenza sostanziale rispetto alla descrizione o la fornitura di beni errati. Solo gli accessori espressamente inclusi nella scheda fanno parte dell’acquisto.

Compatibilità, tensione, protocolli di ricarica, tipo di spina, dimensioni, requisiti dell’app e adattatori inclusi variano a seconda del modello. Verifica le specifiche della variante selezionata. Se una scheda non risponde chiaramente a una domanda sulla compatibilità, contattaci prima di effettuare l’ordine. Rimaniamo responsabili dell’accuratezza delle descrizioni e delle indicazioni sulla compatibilità che forniamo.

I riferimenti a marchi di terze parti identificano il prodotto o la sua compatibilità dichiarata. Non implicano un’affiliazione, un’approvazione, un rapporto di rivenditore autorizzato o una certificazione del produttore, salvo che espressamente indicato e supportato. I prodotti sono nuovi, a meno che la scheda non indichi chiaramente un’altra condizione.

5. Prezzi, valute e pagamenti

Durante il pagamento, vengono indicati la valuta di pagamento e l’importo totale prima che tu ti impegni ad acquistare. Le imposte di vendita applicabili e le spese di consegna riscosse da noi saranno incluse nell’importo totale visualizzato. La conversione della valuta e gli addebiti applicati autonomamente dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento sono regolati dal tuo accordo con tale fornitore.

Qualora possano essere dovuti separatamente dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento, la relativa responsabilità e gli addebiti, o la base su cui vengono calcolati qualora non sia disponibile un importo preciso, saranno divulgati prima dell’acquisto. Non applicheremo alcun addebito non dichiarato dopo l’accettazione.

Se scopriamo un errore di prezzo prima di accettare un ordine, lo spiegheremo e ti permetteremo di procedere al prezzo corretto o di annullare l’ordine per ottenere un rimborso completo. Non applicheremo automaticamente un prezzo più alto. I prezzi possono cambiare per ordini futuri; le modifiche non alterano retroattivamente gli ordini accettati.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il pagamento. Codici sconto e promozioni sono soggetti alle condizioni divulgate con l’offerta, comprese eventuali scadenze, spese minime o esclusioni. Uno sconto non riduce i diritti statutari dei consumatori.

6. Evasione e consegna

Utilizziamo fornitori, partner per l’evasione degli ordini e corrieri di terze parti. Alcuni prodotti vengono spediti direttamente da fornitori situati al di fuori del Regno Unito. La sede legale non è un luogo in cui i prodotti sono stoccati o spediti. L’origine di spedizione, le modalità di consegna, i tempi di elaborazione e le stime di consegna pertinenti saranno forniti prima dell’acquisto. Gli ordini contenenti più prodotti possono arrivare in colli separati.

Sebbene un fornitore o un corriere possa gestire il collo, il tuo contratto di vendita è con SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD. Rimaniamo il tuo punto di riferimento per problemi relativi all’evasione degli ordini, reclami e rimedi applicabili ai consumatori.

Consegniamo all’indirizzo concordato nell’ordine. Avvisaci tempestivamente in caso di errore nell’indirizzo o mancata consegna. Indagheremo sui ritardi del corriere, sui colli smarriti e sulle consegne danneggiate. La dicitura “consegnato” apposta da un corriere non rimuove di per sé il tuo diritto di contestare una mancata consegna.

Per gli ordini di consumatori del Regno Unito, salvo che prima dell’acquisto venga concordato un periodo diverso, consegneremo senza indugio ingiustificato e entro 30 giorni. In caso di consegna tardiva, i tuoi rimedi legali possono includere la fissazione di una nuova scadenza ragionevole o la risoluzione immediata del contratto qualora sia stata concordata una data di consegna essenziale o la legge lo consenta diversamente. Rimborseremo le somme dovute se risolverai legittimamente il contratto.

I beni rimangono normalmente a nostro rischio fino a quando tu, o una persona da te nominata diversa dal corriere, non li riceverai fisicamente. Potrebbe applicarsi una regola diversa se nomini autonomamente un corriere che non abbiamo offerto. La proprietà passa quando abbiamo ricevuto il pagamento completo e i beni sono stati consegnati.

7. Consumatori del Regno Unito: il tuo diritto di recesso

Per la maggior parte dei beni acquistati online, i consumatori del Regno Unito possono recedere senza fornire alcuna motivazione fino a 14 giorni dopo il giorno in cui essi, o il destinatario da loro nominato, ricevono i beni. Se un ordine viene consegnato in spedizioni separate, il periodo decorre normalmente dalla ricezione dell’ultimo articolo o spedizione.

Per recedere, invia un’email a info@plugwellshop.com o scrivi alla nostra sede legale con una chiara dichiarazione della tua decisione. Includi informazioni sufficienti per identificare l’ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso facoltativo riportato di seguito, ma non sei obbligato a farlo. Il recesso non dipende dalla nostra approvazione preventiva.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla notifica. Contattaci per le istruzioni di reso e l’indirizzo corretto. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso dovuto a ripensamento solo qualora ti avessimo informato di tale responsabilità prima dell’acquisto. Qualsiasi requisito di reso internazionale e costo aggiuntivo sostanziale per il reso saranno divulgati prima dell’acquisto. Ci assumiamo i costi ragionevoli di reso per beni difettosi, danneggiati o forniti in modo errato, ove richiesto dalla legge.

Puoi esaminare i beni come faresti ragionevolmente in un negozio. Potremmo trattenere legalmente una somma per il valore diminuito causato da una manipolazione oltre a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il solo fatto di aprire l’imballaggio ordinario non rimuove automaticamente i diritti di recesso.

In caso di recesso valido, rimborsiamo l’importo dovuto, comprese le spese della nostra opzione di consegna standard meno costosa. L’eventuale importo pagato per una consegna premium non deve essere rimborsato. I rimborsi avvengono tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso, senza costi di rimborso. Rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, ma possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o la prova del loro reso, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che non ci siamo offerti di ritirarli.

Le eccezioni si applicano solo laddove la legge lo consenta, come per i beni autenticamente personalizzati o i beni sigillati non idonei al reso per motivi di salute o igiene una volta aperti. Indicheremo le esclusioni applicabili prima dell’acquisto. Non esiste un’esclusione generale del recesso solo perché un articolo è un gadget elettronico, un articolo in saldo o spedito da un fornitore di terze parti.

8. La nostra offerta aggiuntiva di reso entro 30 giorni

La nostra Politica di rimborso e reso pubblicata offre inoltre un periodo di 30 giorni dalla ricezione per richiedere il reso. Le condizioni della politica per i resi volontari dovuti a ripensamento, tra cui lo stato di non utilizzo e l’imballaggio originale, si applicano solo all’offerta aggiuntiva e non limitano i diritti statutari. Queste condizioni non impediscono un esame ragionevole ai sensi dei diritti di recesso statutari o una valida richiesta relativa a beni difettosi o descritti in modo errato.

La richiesta di istruzioni per il reso non richiede di rinunciare ai tuoi diritti legali. Non presumere che la sede legale sia il punto di raccolta per i resi. Forniremo le istruzioni corrette per il reso senza ostacolare un reso o un recesso valido.

9. Beni difettosi, danneggiati o errati

I beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei a uno scopo che ci è stato comunicato e conformi alla descrizione. Contattaci se un articolo arriva danneggiato, è errato o presenta un difetto. Il tuo numero d’ordine, delle fotografie o un breve video possono aiutarci a indagare, ma non imporremo requisiti probatori irragionevoli né insisteremo affinché tu ti rivolga esclusivamente a un fornitore estero.

Per i consumatori del Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 prevede rimedi che possono includere il diritto a rifiutare beni non conformi entro 30 giorni, la riparazione o la sostituzione, e una riduzione del prezzo o il rifiuto definitivo qualora si applichino le condizioni previste dalla legge. Il rimedio appropriato dipende dalle circostanze. Per gli altri clienti continuano ad applicarsi le tutele locali obbligatorie.

Segnala tempestivamente i problemi di consegna in modo che possiamo indagare. Qualsiasi richiesta di segnalare un danno entro un breve periodo non costituisce una scadenza che rimuove i diritti statutari. La garanzia del produttore, se fornita, è aggiuntiva rispetto a tali diritti; la sua scadenza non interrompe automaticamente le nostre responsabilità legali.

10. Uso sicuro, batterie e prodotti connessi

Leggi le istruzioni, gli avvertimenti di sicurezza e le indicazioni sull’età prima dell’uso. Utilizza alimentatori e apparecchiature di ricarica compatibili, rispetta la tensione nominale e tieni le batterie lontane da fonti di calore o da usi impropri. Smetti di utilizzare un prodotto se appare danneggiato, si surriscalda in modo anomalo o presenta un rischio per la sicurezza e contattaci. Organizza un’installazione professionale laddove specificato.

Per i gadget connessi, verifica i sistemi operativi supportati, gli standard wireless, i requisiti dell’app e qualsiasi periodo di supporto indicato. I costi relativi a Internet, ai dati mobili o agli abbonamenti di terze parti sono dovuti solo secondo i termini che accetti separatamente. Qualsiasi requisito essenziale di servizio a pagamento o di abbonamento sarà divulgato prima dell’acquisto.

Le app e le reti di terze parti sono fornite dai rispettivi gestori, ma rimaniamo responsabili delle descrizioni dei nostri prodotti e degli obblighi imposti dalla legge. Qualora la legge applicabile richieda aggiornamenti software o di sicurezza necessari, adempieremo a tali obblighi. Nulla in questa sezione esclude i rimedi qualora un prodotto non funzioni come descritto.

11. Uso del sito web e proprietà intellettuale

Puoi utilizzare il sito web legalmente per navigare, ottenere informazioni e acquistare prodotti. Non introdurre codice dannoso, non tentare accessi non autorizzati, non interferire con il pagamento o con altri utenti, non inviare ordini fraudolenti né copiare contenuti protetti per sfruttamento commerciale senza autorizzazione.

Il marchio del sito web, i testi originali e altri contenuti protetti appartengono a noi o ai rispettivi titolari dei diritti. I nomi dei prodotti e dei produttori rimangono di proprietà dei rispettivi proprietari. Puoi salvare o stampare informazioni per uso personale e conservare i tuoi registri degli ordini.

12. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Le recensioni e gli altri contenuti inviati devono riflettere un’esperienza autentica e non devono essere illegali, diffamatori, fuorvianti o violare i diritti di terzi. Mantieni la proprietà del tuo contenuto originale e ci concedi una licenza non esclusiva per visualizzarlo, formattarlo e riprodurlo per lo scopo per cui lo hai inviato, inclusa la pubblicazione di una recensione di un prodotto sul nostro negozio.

Possiamo moderare contenuti illegali, irrilevanti, fraudolenti o offensivi. Non inventeremo recensioni né ne cambieremo il significato per indurre i clienti in errore. Se viene offerto un incentivo per una recensione, questo non sarà condizionato a un feedback positivo e sarà divulgato laddove richiesto.

13. Shopify, servizi di terze parti e privacy

Il nostro negozio utilizza la piattaforma di e-commerce di Shopify e può utilizzare fornitori di servizi di pagamento, consegna e altri servizi. Shopify fornisce la piattaforma; SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD è il venditore ai sensi del tuo contratto di acquisto. Potrebbero applicarsi termini separati quando utilizzi autonomamente un servizio di terze parti.

Trattiamo le informazioni personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. La creazione di un account o l’acquisto non costituiscono di per sé il consenso a comunicazioni di marketing facoltative laddove sia richiesto il consenso. Ti preghiamo di evitare di inviare informazioni sensibili non necessarie tramite moduli di contatto o recensioni di prodotti.

14. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Siamo responsabili per la perdita o il danno che sia una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti termini o della mancata esercitazione di diligenza e competenza ragionevoli. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità laddove ciò fosse illegale, inclusi i casi di morte o lesioni personali causati da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente o i tuoi diritti statutari relativi a beni e contenuti digitali.

I prodotti ai sensi dei presenti termini di consumo sono forniti per uso personale. Non siamo responsabili per perdite relative a un uso commerciale o aziendale che non abbiamo concordato di fornire. Ciò non esclude la responsabilità che non può essere legittimamente esclusa.

Se un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo influisce su un ordine, ti avviseremo e adotteremo misure ragionevoli per ridurne l’effetto. Tale evento non rimuove automaticamente i tuoi diritti di recesso, rimborso o altri diritti legali. Non garantiamo che l’accesso al sito web sarà ininterrotto, ma non utilizzeremo problemi di disponibilità del sito web per negare gli obblighi derivanti da un ordine accettato.

15. Reclami e controversie

Ti preghiamo di inviare i reclami a info@plugwellshop.com, indicando il tuo ordine e la risoluzione che richiedi. Puoi anche scrivere alla sede legale. Valuteremo il reclamo in modo equo e risponderemo senza indugio ingiustificato. Non ti richiediamo di utilizzare un arbitrato a pagamento né di rinunciare all’accesso ai tribunali o ai rimedi statutari.

16. Legge applicabile e modifiche

I presenti termini sono regolati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles. Questa scelta non priva i consumatori delle tutele obbligatorie previste dalla legge del loro luogo di residenza abituale laddove tali tutele siano applicabili. Puoi avviare azioni legali presso qualsiasi tribunale a tua disposizione ai sensi delle norme applicabili in materia di giurisdizione dei consumatori; questa clausola non richiede a un consumatore di citare in giudizio esclusivamente in Inghilterra.

I termini in vigore al momento in cui effettui un ordine si applicano a tale ordine. Possiamo aggiornare i presenti termini per acquisti futuri e per l’uso del sito web pubblicando una versione rivista e la data di aggiornamento. Non modificheremo retroattivamente un ordine accettato senza accordo o obbligo legale.

Qualora una disposizione sia illegale o inapplicabile, le restanti condizioni continuano ad avere effetto nella misura consentita dalla legge. Il ritardo nell’esercizio di un diritto non costituisce rinuncia ad esso. Nessun trasferimento dei nostri diritti o obblighi ridurrà i tuoi diritti di consumatore. La legge obbligatoria prevale su qualsiasi disposizione incoerente.

17. Modulo di recesso facoltativo

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere da un contratto. Anche un’email o un’altra chiara dichiarazione di recesso sono sufficienti.

A: SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD, 128 City Road, Londra, Regno Unito, EC1V 2NX
Email: info@plugwellshop.com

Io/Noi comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto relativo alla vendita dei seguenti beni:

Beni: ____________________
Numero dell’ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome del cliente: ____________________
Indirizzo del cliente: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo se inviato su carta): ____________________