利用規約
利用規約
最終更新日: 2026年10月17日
1. Plugwellおよび本規約について
Plugwellは、オンラインガジェット・家電ストアplugwellshop.comで使用される商号です。当ストアは、イングランドおよびウェールズで登録された企業であるSOFTSHORE TECHNOLOGY LTD（会社番号15384424）によって運営されています。
登録事務所：128 City Road
London
United Kingdom
EC1V 2NX
Eメール： info@plugwellshop.com
電話番号： +1 647 913 1372
本規約において、「Plugwell」、「当社」および「私たちの」とは、SOFTSHORE TECHNOLOGY LTDを指します。「お客様」とは、顧客またはウェブサイトのユーザーを指します。本規約は、ウェブサイトの利用および個人使用を目的とした製品の購入について定めたものです。営利目的や転売目的の購入については、別途当社との合意が必要となります。
注文前に本規約を読み、コピーを保管してください。当社の配送ポリシーおよび返金・返品ポリシーには、注文に関する詳細情報が記載されています。当社のプライバシーポリシーでは、個人情報の取り扱いについて説明しています。いかなるポリシーや規約も、法律により除外できない消費者としての権利を制限するものではありません。消費者の権利に関して当社のポリシーと矛盾が生じた場合は、適用法が優先されます。
2. 注文およびアカウント情報
お客様は18歳以上であるか、または契約を締結できる保護者の同意を得て注文する必要があります。正確な連絡先、配送先、支払い情報を提供し、使用権限のある支払い方法のみを使用してください。
アカウントを作成する場合は、その認証情報を安全に管理し、不正利用の疑いがある場合は速やかに当社までご連絡ください。ゲストチェックアウトが利用可能な場合は、アカウントを作成せずに注文することも可能です。
支払いを行う前に、選択した製品、モデル、色、プラグタイプ、サイズ、数量、配送先住所、互換性を確認してください。修正が必要な場合は速やかにご連絡ください。可能な限り対応いたしますが、注文が発送された後の変更はできない場合があります。該当する場合、法令に基づくキャンセル権は引き続き適用されます。
3. 注文の承諾
製品リストは、お客様に対して注文を行うよう促すものです。注文の送信は、購入の申し込みとみなされます。自動送信される注文受領メールは注文を受け付けたことを知らせるものですが、それ自体で承諾を確定するものではありません。当社は、別途明確に承諾を確認する場合を除き、発送確認メールを送信した時点で注文を承諾したものとします。別々に発送される商品については、その確認メールに記載された商品のみが承諾の対象となります。
承諾前において、当社は商品の在庫がない、価格表示に重大な誤りがある、決済承認が得られない、不正利用の疑いがある、または配送制限があるといった正当な理由がある場合、注文を拒否することがあります。その場合は通知を行い、供給できない商品については速やかに返金いたします。お客様の合意なしに実質的に異なる製品を代替品として提供することはありません。承諾後、お客様の同意なく製品や価格を変更することはありません。
4. 製品説明および互換性
当社は製品を正確に説明するよう努めています。画像は掲載製品を示すものですが、画面や照明の状態により色の見え方が異なる場合があります。これは、説明と著しく異なる場合や誤った商品が提供されたことを正当化するものではありません。リストに明示的に含まれている付属品のみが購入の一部となります。
互換性、電圧、充電プロトコル、プラグタイプ、サイズ、アプリの要件、付属アダプターはモデルにより異なります。選択したバリエーションの仕様をご確認ください。リストに互換性に関する回答が明記されていない場合は、注文前に当社までお問い合わせください。当社が提供する説明および互換性に関する情報の正確性については、当社が責任を負います。
サードパーティブランドへの言及は、製品またはその互換性を示すためのものです。明確に表明され裏付けられている場合を除き、提携、推奨、正規販売店としての関係、メーカー認定を意味するものではありません。リストに別の状態が明記されていない限り、製品は新品です。
5. 価格、通貨および支払い
チェックアウト画面にて、購入を確定する前に支払い通貨と合計金額が表示されます。当社が徴収する該当する売上税および配送手数料は、表示される合計金額に含まれます。銀行や決済プロバイダーが独自に適用する通貨換算および手数料は、お客様とそのプロバイダーとの契約が適用されます。
関税、輸入税、通関手数料が別途発生する可能性がある場合、該当する責任と料金、または正確な金額が不明な場合はその算出根拠を、購入前に開示します。承諾後に開示されていない料金を請求することはありません。
注文を承諾する前に価格の誤りを発見した場合、その旨を説明し、正しい価格で進めるか、全額返金を受けてキャンセルするかを選択していただきます。自動的に高い価格を請求することはありません。将来の注文に対して価格が変更されることがありますが、その変更はすでに承諾された注文に遡って影響することはありません。
利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示されます。割引コードやプロモーションは、有効期限、最低購入金額、除外事項など、提供時に開示された条件に従うものとします。割引によって法的な消費者の権利が縮小されることはありません。
6. 履行および配送
当社はサードパーティのサプライヤー、履行パートナー、配送業者を利用しています。一部の製品は、英国外のサプライヤーから直接発送されます。登録事務所の所在地は、製品がそこに在庫されている、またはそこから発送されることを意味するものではありません。関連する発送元、配送手配、処理時間、配送見積もりは、購入前に提供されます。複数の製品を含む注文は、別々の小包で到着する場合があります。
サプライヤーや配送業者が小包を取り扱う場合でも、売買契約はSOFTSHORE TECHNOLOGY LTDとの間に成立します。履行上の問題、苦情、および適用される消費者の救済策については、引き続き当社が窓口となります。
当社は注文時に合意された住所へ配送します。住所の誤りや配送未着については、速やかに当社までご連絡ください。配送業者の遅延、小包の紛失、損傷した配送について調査いたします。配送業者が注文を「配達済み」と記録したことが、直ちに未着を申し立てる権利を排除するものではありません。
英国の消費者注文については、購入前に別の期間が合意されていない限り、不当な遅延なく30日以内に配送します。配送が遅れた場合、法的な救済策として、合理的な追加期限の設定、または配送日が必須とされていた場合や法律で認められるその他の状況においては契約を直ちに解除することが含まれます。お客様が適法に契約を解除した場合、期日までに支払われた金額を返金いたします。
商品は通常、お客様または配送業者以外の指定受取人が物理的に受け取るまで、当社のリスク下にあります。当社が提示しなかった配送業者をお客様が独自に指定した場合は、異なるルールが適用されることがあります。所有権は、当社が全額の支払いを受け取り、商品が配送された時点で移転します。
7. 英国の消費者のキャンセル権
オンラインで購入されたほとんどの商品について、英国の消費者は、自身または指定した受取人が商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を問わず契約をキャンセルすることができます。1つの注文が別々の配送で届く場合、期間は通常、最後の商品または配送を受け取った日から起算されます。
キャンセルするには、info@plugwellshop.comまでメールを送るか、登録事務所宛てに決定を明記した書面をお送りください。注文を特定するために十分な情報を記載してください。以下の任意のキャンセルフォームを使用することもできますが、必須ではありません。キャンセルに当社の事前の承認は必要ありません。
通知後14日以内に商品を返送してください。返品手順と正しい返送先については、当社までお問い合わせください。購入前にその責任について説明を受けていた場合に限り、気が変わったことによる直接の返送料はお客様の負担となります。海外への返品要件や重大な追加返品費用は、購入前に開示されます。法律で定められている場合、欠陥品、破損品、誤配送品の合理的な返品費用は当社が負担します。
商品は店舗で確認するのと同様の範囲で確認することができます。性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより価値が低下した場合は、法的に認められた減額を行うことがあります。通常の梱包を開封しただけでは、直ちにキャンセル権が失われることはありません。
有効なキャンセルが行われた場合、最も安価な標準配送オプションの料金を含む支払額を返金します。プレミアム配送に追加で支払った料金は返金されません。返金は、別途明確な合意がない限り、返金手数料なしで元の支払い方法を使用して行われます。キャンセルから14日以内に返金しますが、商品を受け取るか返送の証明を受け取るまでのいずれか早い方まで返金を保留する場合があります（当社が回収を申し出た場合を除く）。
例外は、真にパーソナライズされた商品や、開封後に健康または衛生上の理由で返品に適さない密封商品など、法律が認める場合にのみ適用されます。該当する除外事項については、購入前に明示します。電子機器であること、セール品であること、またはサードパーティのサプライヤーから発送されることのみを理由とした一般的なキャンセル除外はありません。
8. 30日間の追加返品サービス
公開されている返金・返品ポリシーでは、受領から30日間の返品リクエスト期間を設けています。未使用の状態や元の梱包が必要といった、自己都合による返品に関するポリシーの条件は、法定の権利を制限しない範囲で、この追加サービスにのみ適用されます。これらの条件は、法定のキャンセル権に基づく合理的な点検や、欠陥品または誤った説明の商品に関する正当な請求を妨げるものではありません。
返品手順の要求は、お客様の法的権利を放棄することを求めるものではありません。登録事務所が返品窓口であるとは限りませんのでご注意ください。有効な返品やキャンセルを妨げることなく、正しい返品手順を提供いたします。
9. 欠陥品、破損品、誤配送品
商品は十分な品質を備え、当社に知らされた目的に適しており、説明通りである必要があります。商品が損傷している、間違っている、または故障が生じた場合はご連絡ください。注文番号、写真、短い動画は調査の助けになりますが、不当な証拠の提出を強要したり、海外のサプライヤーのみと対応するよう強いることはありません。
英国の消費者については、2015年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）により、30日以内に不適合な商品を拒否する短期的な権利、修理または交換、および法的な条件が適用される場合の価格減額または最終的な拒否といった救済策が提供されます。適切な救済策は状況により異なります。その他の顧客については、引き続き現地の強制的な保護が適用されます。
調査のため、配送上の問題は速やかに報告してください。短期間内に損傷を報告するよう求めるリクエストは、法定の権利を排除する締め切りではありません。メーカー保証が提供される場合、それはこれらの権利に付加されるものであり、その有効期限が切れても、当社の法的責任が自動的に終了するわけではありません。
10. 安全な使用、バッテリーおよび接続製品
使用前に説明書、安全警告、対象年齢の案内をお読みください。互換性のある電源や充電機器を使用し、定格電圧を守り、バッテリーを熱や誤用から遠ざけてください。製品が損傷しているように見える場合、異常に過熱する場合、または安全上のリスクがある場合は使用を中止し、当社にご連絡ください。指定されている場合は、専門家による設置を手配してください。
接続されたガジェットについては、サポートされているオペレーティングシステム、ワイヤレス規格、アプリの要件、および記載されているサポート期間を確認してください。インターネット、モバイルデータ、またはサードパーティのサブスクリプション料金は、お客様が別途同意した条件の下でのみ支払われます。必須の有料サービスやサブスクリプション要件がある場合は、購入前に開示されます。
サードパーティのアプリやネットワークはそれぞれの運営者によって提供されますが、製品の説明および法律によって課される義務については、引き続き当社が責任を負います。適用法が必要なソフトウェアまたはセキュリティアップデートを義務付けている場合、当社はその義務を履行します。このセクションのいかなる条項も、製品が説明通りに機能しない場合の救済策を排除するものではありません。
11. ウェブサイトの利用と知的財産
お客様は、閲覧、情報の入手、製品の購入のためにウェブサイトを適法に使用できます。許可なく悪意のあるコードを導入したり、不正アクセスを試みたり、チェックアウトや他ユーザーの利用を妨害したり、不正な注文を送信したり、保護されたコンテンツを商業目的でコピーしたりしないでください。
ウェブサイトのブランディング、オリジナルのテキスト、その他保護されたコンテンツは、当社またはそれぞれの権利保持者に帰属します。製品名およびメーカー名は、それぞれの所有者の財産です。個人使用目的で情報を保存または印刷し、注文記録を保持することは可能です。
12. レビューおよび顧客による投稿
レビューやその他の投稿は、本人の正当な経験を反映したものでなければならず、違法、中傷的、誤解を招くもの、または他者の権利を侵害するものであってはなりません。お客様はオリジナルのコンテンツの所有権を保持し、当社に対して、当ストアへの製品レビューの表示など、投稿目的のためにそれを表示、フォーマット、複製する非独占的な許可を与えるものとします。
違法、無関係、詐欺的、または不快なコンテンツはモデレーションの対象となります。当社はレビューを捏造したり、顧客を誤導するためにその意味を変えたりすることはありません。レビューに対してインセンティブが提供される場合、それは肯定的なフィードバックを条件とするものではなく、必要に応じて開示されます。
13. Shopify、サードパーティサービスおよびプライバシー
当ストアはShopifyのEコマースプラットフォームを使用しており、支払い、配送、その他のサービスプロバイダーを利用する場合があります。Shopifyはプラットフォームを提供するものであり、購入契約上の売主はSOFTSHORE TECHNOLOGY LTDです。サードパーティのサービスを独自に使用する際には、個別の規約が適用される場合があります。
個人情報は当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。アカウント作成や購入は、それ自体で、同意が必要なオプションのマーケティングへの同意を構成するものではありません。お問い合わせフォームや製品レビューを通じて、不必要な機密情報を送信することは避けてください。
14. お客様に対する当社の責任
当社は、本規約への違反または合理的な注意義務の怠慢から予見可能な結果として生じた損失または損害について責任を負います。過失、詐欺、不実表示、または商品やデジタルコンテンツに関する消費者の法的権利に起因する死亡や人身傷害など、法律で認められない場合、責任を排除または制限することはありません。
本消費者規約に基づく製品は、個人的な使用のために提供されています。当社が供給に合意していない商業目的での使用に関連する損失については責任を負いません。これは、法的に排除できない責任を排除するものではありません。
当社の合理的な支配の及ばない事象が注文に影響を与える場合、お客様に通知し、その影響を軽減するための合理的な措置を講じます。そのような事象が発生しても、自動的にキャンセル権、返金権、またはその他の法的権利が失われることはありません。ウェブサイトへのアクセスが中断されないことを保証するものではありませんが、ウェブサイトの利用可能性の問題を理由に、承諾された注文に基づく義務を拒否することはありません。
15. 苦情および紛争
苦情は、注文番号と希望する解決策を添えてinfo@plugwellshop.comまでお送りください。登録事務所へ書面で送ることもできます。苦情を公平に検討し、不当な遅延なく対応いたします。有料の仲裁を利用したり、裁判所や法定の救済手段へのアクセスを放棄したりすることを求めることはありません。
16. 準拠法および変更
本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。この選択は、居住国の法律で強制的な保護が適用される場合、その保護を奪うものではありません。適用される消費者の管轄規則に基づき利用可能な裁判所で訴訟を起こすことができます。本条項は、消費者がイングランドでのみ訴訟を起こすことを義務付けるものではありません。
注文時に有効な規約が、その注文に適用されます。当社は、改訂版と日付を公開することで、将来の購入やウェブサイト利用のために本規約を更新する場合があります。合意または法的要件がない限り、承諾された注文に遡って変更することはありません。
いずれかの条項が違法または執行不能である場合でも、法律が許す限りにおいて残りの条項は存続します。権利の行使を遅延させることは、その権利を放棄することにはなりません。当社の権利や義務の譲渡がお客様の消費者の権利を縮小させることはありません。矛盾する規定がある場合、強行法規が優先されます。
17. 任意のキャンセルフォーム
契約をキャンセルしたい場合にのみ、これを記入して送信してください。メールやその他の明確なキャンセル通知でも十分です。
宛先：SOFTSHORE TECHNOLOGY LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
Eメール：info@plugwellshop.com私は/私たちは、以下の商品の売買契約をキャンセルすることを通知します：
商品： ____________________
注文番号： ____________________
注文日 / 受領日： ____________________
氏名： ____________________
住所： ____________________
日付： ____________________
署名（紙で提出する場合のみ）： ____________________